Booking.com kontakt, telefón a infolinka

Cez Booking.com si môžete rezervovať ubytovanie či už sa chystáte na dovolenku, alebo pracovnú cestu. Po zadaní destinácie sa vám v danej lokalite zobrazia všetky možnosti ubytovania, od útulných vidieckych domov až po štýlové mestské apartmány. Rezervácia ubytovania je zadarmo, vo väčšine prípadov je zadarmo aj storno rezervácie. Webová stránka a aplikácia Booking.com sú k dispozícii vo viac ako 40 jazykoch a ponúkajú takmer 2 milióny možností ubytovania.

Booking.com kontakt

Určite to poznáte - často cesta neprebehne len tak hladko. Máte problém s ubytovaním, chceli by ste rezerváciu zrušiť alebo vás zaujíma ako pridať svoje ubytovacie zariadenie na Booking.com? Booking.com zákaznícky servis je k dispozícii vo dne v noci vo viac ako 40 jazykoch vrátane slovenčiny.

Neváhajte preto kontaktovať telefonickú linku alebo email a problém s ubytovaním vyriešte. Slovenská telefonická podpora doposiaľ neexistuje, k dispozícii však máte podporu v češtine na oboch vyššie uvedených číslach, takže by to nemal byť žiaden problém.

Každý deň je rezervovaných viac ako 1 500 000 ubytovaní. Keďže je zákazníkov Booking.com obrovský počet, zákaznícka podpora sa viac špecializovala. Osobitná zákaznícka podpora funguje pre:

• Pomoc s rezerváciou: otázky ohľadom rezervácie, ako ju uskutočniť, zmeniť údaje, stornovať a podobne.
• Otázky pre zástupcov ubytovania: ako sa nové ubytovacie zariadenie pridáva, otázky o klientoch, rekonštrukcia zariadenia...
• Prácu v Booking.com: všetko, čo zaujíma potencionálnych záujemcov o prácu.
• Právne informácie o Booking.com
• Všeobecné otázky
• Otázky o Booking.com pre biznis: pre záujemcov o affiliate program a iné biznis aktivity spojené s Booking.com
• Médiá: informácie pre všetky médiá.

Rezervácia ubytovania na Booking.com je rýchla a jednoduchá.

Booking.com Bratislava

Našťastie, jeden z jazykov, v ktorých Booking.com funguje je aj slovenčina. Nemusíte si teda lámať hlavu nad tým, ako rezerváciu uskutočníte, keď angličtina nie je vašou silnou stránkou. V prípade, že pri riešení otázok uprednostňujete telefonickú komunikáciu, zavolajte na číslo zákazníckej podpory pre Slovensko 02 686 226 40. Telefonická podpora je však k dispozícii iba v češtine.

Ako riešiť problémy s rezerváciou a ubytovaním?

Ako bežný zákazník sa najviac môžete stretnúť s problémami s rezerváciou a ubytovaním. Pred kontaktovaním zákazníckej podpory odporúčame prejsť si zoznam Najčastejšie kladených otázok. Často nájdete riešenie problému hneď, nemusíte čakať na odpoveď - šetríte tak čas sebe aj Booking.com.

Nenašli ste odpoveď na svoju otázku? Kontaktujte priamo oddelenie Služieb zákazníkom.

Zrušenie rezervácie na Booking môžete vybaviť telefonicky aj prostredníctvom emailu.

Vyplňte tému, ktorej sa otázka týka. Následne sa vám zobrazia rámčeky, do ktorých je potrebné vyplniť prípadné číslo rezervácie, meno a priezvisko, email, telefón a konkrétnu otázku.

Ak sa registrujete alebo prihlásite (môžete použiť email, alebo pokojne registráciu urýchliť cez facebook) a zadáte PIN kód rezervácie môžete jednoducho:

• Zmeniť termín
• Upraviť údaje o hosťoch
• Kontaktovať ubytovanie
• Zmeniť údaje kreditnej karty
• Požiadať o stravovanie
• Požiadať o upgrade izby
• Požiadať o neskoré odhlásenie
• Zrušiť rezerváciu
• Požiadať o prístelku

Často kladené otázky o kontakte na Booking.com

Odpovede na najčastejšie otázky ohľadom kontaktovania zákazníckej podpory Booking.com.

Aké je telefónne číslo na Booking.com?

Zákaznícku podporu Booking.com môžete kontaktovať na čísle +420 239 018 307, prípadne na čísle 02 686 226 40, ktoré je určené pre zákazníkov zo Slovenska. Obe linky fungujú v češtine.

Existuje slovenská telefonická infolinka Booking.com?

Nie, samostatná slovenská telefonická podpora doposiaľ neexistuje. K dispozícii je však podpora v češtine, ktorej rozumie väčšina slovenských zákazníkov, takže komunikácia zvyčajne nie je problém.

Aký je email na zákaznícku podporu Booking.com?

Napísať môžete na customer.service@booking.com. Rýchlejšou cestou je často priamy formulár alebo správa cez webovú stránku Booking.com, kde po vyplnení témy dostanete konkrétnejšiu odpoveď.

Ako kontaktovať Booking.com ohľadom zrušenia rezervácie?

Rezerváciu zrušíte najrýchlejšie po prihlásení pomocou emailu a PIN kódu rezervácie priamo v účte. Ak si neviete rady, obráťte sa telefonicky alebo emailom na zákaznícku podporu, ktorá stornovanie rezervácie vybaví aj za vás.

Funguje podpora Booking.com aj v slovenčine?

Písomná komunikácia (email, správa cez web, aplikácia) funguje aj v slovenčine, keďže Booking.com podporuje viac ako 40 jazykov. Telefonická podpora je zatiaľ k dispozícii len v češtine.

Ako rýchlo odpovie zákaznícka podpora Booking.com?

Pri telefonickom kontakte sa dovoláte priamo. Pri emaile alebo správe cez webovú stránku závisí rýchlosť odpovede od aktuálnej vyťaženosti podpory, Booking.com však na správy cez web reaguje spravidla rýchlo.

Kde nájdem kontakt na ubytovacie zariadenie priamo?

Po prihlásení do rezervácie pomocou PIN kódu môžete ubytovacie zariadenie kontaktovať priamo cez svoj účet, bez nutnosti obracať sa na centrálnu zákaznícku podporu Booking.com.

Čo robiť, ak sa neviem dovolať na infolinku Booking.com?

Ak sa telefonicky nedovoláte, skúste kontaktovať podporu emailom na customer.service@booking.com alebo priamo správou cez webovú stránku Booking.com, kde po vyplnení témy otázky dostanete odpoveď.