Najčastejšie otázky našich používateľov

Vďaka registrácii sme Vám schopní priradiť odmenu za nákup, ktorú ste uskutočnili.

Služba Tipli je úplne zadarmo. Platíte iba za tovar, ktorý si objednáte priamo vo vybraných e-shopoch.

Pokiaľ už nechcete dostávať tipy na prebiehajúce akcie a výhodné nákupy na svoj e-mail, tak stačí v nastaveniach účtu zrušiť zasielanie e-mailov. Zrušenie odberu je možné taktiež v dolnej časti konkrétneho e-mailu.

Pozor: Pri vypnutí všetkých e-mailových upozornení nemusia byť zasielané ani informácie ohľadom nových odmien a e-maily týkajúce sa nastavenia Vášho účtu.

Nie, v danom e-shope sa nemusíte registrovať. Registrácia v e-shope nemá vplyv na získanie odmeny. V prípade registrácie v obchode nie je potrebné použiť rovnakú e-mailovú adresu ako na Tipli.

Nie. Vlastníctvo viac účtov je proti podmienkam nášho portálu. Môžete mať ale účet registrovaný na českom aj slovenskom Tipli.

Po kliknutí na „Prihlásenie“ nájdete pod možnosťami na prihlásenie taktiež odkaz na obnovenie zabudnutého hesla.

V tomto prípade nás stačí kontaktovať e-mailom alebo na chatu a naša zákaznícka podpora Vám pomôže.

Možnosť požiadať o zrušenie účtu nájdete v nastaveniach vášho profilu úplne dole. Po kliknutí nám bude automaticky zaslaná žiadosť a my Vás budeme kontaktovať ohľadom ďalšieho postupu.

Nie. Cashback v rámci nášho portálu funguje iba na on-line objednávky.

Nie. Kľúčové pre získanie odmeny je presmerovanie z nášho portálu. Pri objednávke taktiež môžete mať inú e-mailovú adresu, iné meno a priezvisko a môžete platiť kartou, ktorá je k inému bankovému účtu ako ten, ktorý máte uvedený na Tipli.

Zlatý účet je zvýhodnenie, vďaka ktorému získate o niečo vyššie odmeny ako s bežným účtom. Je úplne zadarmo a po vypršaní sa Vám automaticky zruší. Spravidla ho aktivujeme našim používateľom ako kompenzáciu za komplikácie alebo našim aktívnym používateľom. Zvýhodnenie je v bežných prípadoch aktívne na dobu dvoch mesiacov. Dĺžku trvania tohto zvýhodnenia nájdete v sekcii „Odmeny a výhody“ úplne dole.

Odmenu pripíšeme na Váš účet spravidla do 48 hodín od uskutočnenia nákupu.

Základom pre výpočet odmeny je cena produktov bez DPH. Do základu sa teda nepočíta DPH, poplatok za dopravu alebo iné doplnkové služby (balné, poistenie zásielky, predĺženie záruky a tak ďalej).

V tomto období dochádza k uplynutiu doby, počas ktorej je možné zakúpené produkty vrátiť bez udania dôvodu alebo objednávku stornovať. Táto lehota je nastavená teda tak, aby neprišlo k potvrdeniu objednávky, ktorá bola vrátená, reklamovaná alebo stornovaná.

Bonusové odmeny je možné vyplatiť vo chvíli, kedy má používateľ v jednom momente na svojom účte minimálny zostatok 4 € v potvrdených odmenách z nákupov. Pokiaľ dôjde k výplate odmeny pred potvrdením bonusu, tak je nutné túto čiastku v potvrdených odmenách nazbierať znovu.

Áno. Pokiaľ počas dvoch rokov nedôjde na používateľskom účte k pripísaniu odmeny, tak dôjde k expirácie doposiaľ nevyplatených odmien.

Registrovaná odmena: Po dokončení nákupu je odmena pripísaná/registrovaná do 48 hodín na Váš Tipli účet. V prehlade odmien je registrovaná odmena zobrazená s informáciou „Čaká na potvrdenie“.

Potvrdená odmena: Odmena, ktorá bola schválená obchodníkom. Toto potvrdenie trvá spravidla 30 až 70 dní. Potvrdenú odmenu si môžete nechať vyplatiť na svoj bankový účet.

Bonusová odmena: Medzi bonusové odmeny patrí bonus za doporučenie známeho, inštaláciu doplnku, rôzne akčné odmeny, zvýhodnenie, uplatnenie reklamácie a tak ďalej. Tieto odmeny sú niečo „naviac“ a nejedná sa o cashback za Vaše nákupy.

Po prihlásení do Tipli účtu nájdete v menu sekcii „Odporuč a získaj 150 €“, v ktorej sa nachádza Váš unikátny URL odkaz pre odporúčanie aj s návodom, ako Tipli známemu správne odporučiť.

Za každé odporúčanie získate bonus 5 €. Môžete získať maximálne 150 €. Platnosť odkazu nie je časovo obmedzená.

Bonus 5 € Vám zaregistrujeme, keď Vami odporúčaný používateľ uskutoční svoj prvý nákup a bude mu zaň pripísaná odmena.

K potvrdeniu bonusu príde, keď bude mať Váš známy v jednom momente na svojom profile 2 € v potvrdených odmenách z nákupov.

• využitie zľavového kupónu, kódu, vernostnej zľavy alebo darčekovej poukážky;
• zmena v objednávke zo strany zákazníka alebo obchodu (napr. neskoršie doručenie, rozdelenie objednávky, vrátenie/výmena celej alebo časti objednávky);
• zrušenie objednávky;
• reklamácia produktov;
• objednanie tovaru, ktorý nie je na sklade;
• neprevzatie/nezaplatenie objednávky;
• porušenie podmienok pri nákupe v jednotlivých e-shopoch na portáli Tipli.

Áno. Spôsob dopravy alebo platby nemá vplyv na získanie odmeny.

Pokiaľ sa odmena automaticky nepripíše na Váš Tipli účet do 48 hodín, tak neváhajte využiť náš reklamačný formulár garancie spokojnosti. Nájdete ho v pravom hornom rohu pod svojim profilom. Vo formulári zvoľte možnosť „Mám otázku k odmeně“ a „Chýbajúca odmena“. Je potrebné vyplniť údaje ako dátum, číslo a suma objednávky a priložiť potvrdenie alebo faktúru.

V súčastnosti máme pre novo zaregistrovaných používateľov možnosť získať bonus až 10 €. Táto čiastka nie je vyplácaná jednorázovo. Za každý svoj nákup u nás získate nejakú odmenu. Vďaka tejto kampani okrem tejto odmeny získate naviac bonus v rovnakej výške. Takto môžete nazbierať až spomínaných 10 €. Táto kampaň je aktívna prvé dva mesiace po registrácii. Kampaň je nutné aktivovať získaním prvej odmeny za nákup, v priebehu prvého mesiaca od registrácie.

Našu aplikáciu si môžete stiahnuť na zariadenia s iOS a Android.

Pred prihlásením do účtu Tipli cez aplikáciu môžete zmeniť krajinu v hornej časti obrazovky.

Odporúčame pri použití aplikácie Tipli nepoužívať aplikáciu obchodu. V podmienkach niektorých obchodov priamo uvádzame, že pri nákupe v aplikácie obchodu sa odmena nepripíše.

Doplnok Tipli je pomocník, ktorý Vás upozorní, keď sa ocitnete na stránkách e-shopu, ktorý ponúka cashback.

Pozor: Ide iba o informáciu, pre získanie odmeny je nutné presmerovanie.

Nie. Primárne je náš doplnok vyvinutý pre prehliadače Google Chrome a Mozilla Firefox. Pri ďalších prehliadačoch nezaručujeme stopercentnú funkčnosť.

Odkaz pre inštaláciu nájdete v dolnej časti nášho portálu v sekcii „Tipli do prehliadača“. Následne sa necháte cez odkaz presmerovať do obchodu Chrome, kde kliknete na „Pridať do Chrome“.

Doplnok je možné inštalovať opakovane, bonus za jeho inštaláciu získate ale iba raz.

Doplnok Tipli je možné nainštalovať iba do prehliadača na počítači.

Červeno svietiaci doplnok znamená už neaktívne presmerovanie z portálu Tipli a je potrebné ho obnoviť opätovným preklikom z Tipli. Neaktívne presmerovanie môže byť zapríčinené tým, že nákup trvá dlhšie ako 30 minút, prípadne tým, že sa používateľ presmeroval cez iný partnerský web ešte pred dokončením objednávky.