Najčastejšie otázky – FAQ

Tipli je cashbackový portál, vďaka ktorému môžu zaregistrovaní používatelia získať časť peňazí z celkovej hodnoty nákupu naspäť. Na výber majú takmer z 1 400 obchodov. Preklikom z Tipli sa dostanú na stránku obchodu a nakúpia. Na základe prekliku obchodník rozpozná, že sme používateľa do jeho obchodu priviedli práve my. Po uskutočnení nákupu obdržíme od obchodníka províziu, z ktorej pripíšeme používateľovi odmenu.

Vďaka registrácii sme vám schopní priradiť odmenu za nákup, ktorú ste uskutočnili.

Služba Tipli je úplne zadarmo. Platíte iba za tovar, ktorý si objednáte priamo vo vybraných e-shopoch.

Pokiaľ už nechcete dostávať tipy na prebiehajúce akcie a výhodné nákupy na svoj e-mail, tak stačí v nastaveniach účtu zrušiť zasielanie e-mailov. Zrušenie odberu je možné taktiež v dolnej časti konkrétneho e-mailu.

Pozor: Pri vypnutí všetkých e-mailových upozornení nemusia byť zasielané ani informácie ohľadom nových odmien a e-maily týkajúce sa nastavenia vášho účtu.

Nie, v danom e-shope sa nemusíte registrovať. Registrácia v e-shope nemá vplyv na získanie odmeny. V prípade registrácie v obchode nie je potrebné použiť rovnakú e-mailovú adresu ako na Tipli.

Nie. Vlastníctvo viac účtov je proti podmienkam nášho portálu. Môžete mať ale účet registrovaný na českom aj slovenskom Tipli.

Po kliknutí na „Prihlásenie“ nájdete pod možnosťami na prihlásenie taktiež odkaz na obnovenie zabudnutého hesla.

V tomto prípade nás stačí kontaktovať e-mailom alebo na chate a naša zákaznícka podpora vám pomôže.

Možnosť požiadať o zrušenie účtu nájdete v nastaveniach vášho profilu úplne dole. Po kliknutí nám bude automaticky zaslaná žiadosť a my vás budeme kontaktovať ohľadom ďalšieho postupu.

Nie. Cashback v rámci nášho portálu funguje iba na on-line objednávky.

Nie. Kľúčové pre získanie odmeny je presmerovanie z nášho portálu. Pri objednávke taktiež môžete mať inú e-mailovú adresu, iné meno a priezvisko a môžete platiť kartou, ktorá je k inému bankovému účtu ako ten, ktorý máte uvedený na Tipli.

Zlatý účet je zvýhodnenie, vďaka ktorému získate o niečo vyššie odmeny ako s bežným účtom. Je úplne zadarmo a po vypršaní sa vám automaticky zruší. Spravidla ho aktivujeme našim používateľom ako kompenzáciu za komplikácie alebo našim aktívnym používateľom. Zvýhodnenie je v bežných prípadoch aktívne na dobu dvoch mesiacov. Dĺžku trvania tohto zvýhodnenia nájdete v sekcii „Odmeny a výhody“ úplne dole.

Po prihlásení do svojho Tipli účtu nájdete v menu sekciu „Odporuč a získaj 150 €“, kde sa nachádza váš unikátny odkaz na odporúčanie spolu s návodom, ako ho správne zdieľať s priateľmi.

Za každé odporúčanie získate bonus 5 € a môžete takto získať až 150 €. Platnosť odkazu nie je časovo obmedzená.

Bonus 5 € sa vám pripíše, keď odporučený používateľ uskutoční svoj prvý nákup a bude mu zaň pripísaná odmena.

Bonus za odporúčanie bude potvrdený, keď na svojom účte nazbierate 4 € v odmenách k vyplateniu a osoba, ktorú ste odporučili, dosiahne 2 € v potvrdených odmenách.

Odmenu pripíšeme na váš účet spravidla do 48 hodín od uskutočnenia nákupu.

Základom pre výpočet odmeny je cena produktov bez DPH. Do základu sa teda nepočíta DPH, poplatok za dopravu alebo iné doplnkové služby (balné, poistenie zásielky, predĺženie záruky a tak ďalej).

V tomto období dochádza k uplynutiu doby, počas ktorej je možné zakúpené produkty vrátiť bez udania dôvodu alebo objednávku stornovať. Táto lehota je nastavená teda tak, aby neprišlo k potvrdeniu objednávky, ktorá bola vrátená, reklamovaná alebo stornovaná.

Áno. Pokiaľ počas dvoch rokov nedôjde na používateľskom účte k pripísaniu odmeny, tak dôjde k expirácii doposiaľ nevyplatených odmien.

Bonusové odmeny je možné vyplatiť vo chvíli, keď má používateľ v jednom momente na svojom účte minimálny zostatok 4 € v potvrdených odmenách z nákupov. Pokiaľ dôjde k výplate odmeny pred potvrdením bonusu, tak je nutné túto čiastku v potvrdených odmenách nazbierať znovu.

Registrovaná odmena: Po dokončení nákupu je odmena pripísaná/registrovaná do 48 hodín na váš Tipli účet. V prehľade odmien je registrovaná odmena zobrazená s informáciou „Čaká na potvrdenie“.

Potvrdená odmena: Odmena, ktorá bola schválená obchodníkom. Odmena sa potvrdí spravidla do 70 dní od jej pripísania na Tipli účet.

Bonusová odmena: Medzi bonusové odmeny patrí bonus za odporučenie známeho, inštaláciu doplnku, rôzne akciové odmeny, zvýhodnenie, uplatnenie reklamácie a tak ďalej. Tieto odmeny sú niečo „navyše“ a nejde o cashback za vaše nákupy.

• využitie zľavového kupónu, kódu, vernostnej zľavy alebo darčekovej poukážky;
• zmena v objednávke zo strany zákazníka alebo obchodu (napr. neskoršie doručenie, rozdelenie objednávky, vrátenie/výmena celej alebo časti objednávky);
• zrušenie objednávky;
• reklamácia produktov;
• objednanie tovaru, ktorý nie je na sklade;
• neprevzatie/nezaplatenie objednávky;
• porušenie podmienok pri nákupe v jednotlivých e-shopoch na portáli Tipli.

Áno. Spôsob dopravy alebo platby nemá vplyv na získanie odmeny.

Pokiaľ sa odmena automaticky nepripíše na váš Tipli účet do 48 hodín, tak neváhajte využiť náš reklamačný formulár garancie spokojnosti. Nájdete ho v pravom hornom rohu pod svojím profilom. Vo formulári zvoľte možnosť „Mám otázku k odmene“ a „Chýbajúca odmena“. Je potrebné vyplniť údaje ako dátum, číslo a sumu objednávky a priložiť potvrdenie alebo faktúru.

V súčastnosti máme pre novoregistrovaných používateľov možnosť získať bonus až 10 €. Táto čiastka nie je vyplácaná jednorazovo. Za každý svoj nákup u nás získate nejakú odmenu. Vďaka tejto kampani okrem tejto odmeny získate navyše bonus v rovnakej výške. Takto môžete nazbierať až spomínaných 10 €. Táto kampaň je aktívna prvé dva mesiace po registrácii. Kampaň je nutné aktivovať získaním prvej odmeny za nákup, v priebehu prvého mesiaca od registrácie.

• Uistite sa, že ste sa pred nákupom preklikli z portálu Tipli.
• Nákup neodkladajte a uskutočnite ho čo najrýchlejšie, ideálne do 30 minút od presmerovania do obchodu, v rovnakom okne či karte, cez ktorú ste sa do obchodu presmerovali z Tipli. Ak sa chcete vrátiť k nákupu, ktorý začal pred dlhšou dobou, prípadne ste sa preklikávali medzi rôznymi kartami, odporúčame použiť nové presmerovanie z Tipli.
• Funkčnosť cashbacku môže ovplyvniť rozšírenie tretích strán (najčastejšie Adblock). Pri nákupoch cez Tipli odporúčame vypnúť doplnok na blokovanie reklám v prehliadači.
• Nepoužívajte zľavy, zľavové kódy, zľavové kupóny, vernostné zľavy a darčekové poukážky, ktoré nepochádzajú z nášho portálu. Kvôli tomu by ste nemuseli získať odmenu z nákupu.
• Pred nákupom odporúčame, aby sa používateľ pozrel na špecifické podmienky daného obchodu. Niektoré obchody ponúkajú cashback iba na vybrané produkty alebo ponúkajú cashback na základe kategórie a sortimentu. Ak existuje obmedzenie cashbacku, túto informáciu nájdete v profile obchodu v záložke „Podmienky obchodu“.
• V prípade dokončenia objednávky v aplikácii obchodu (nie cez internetový prehliadač) nemusí prísť k pripísaniu odmeny. Toto pravidlo sa nevzťahuje na predajcu AliExpress.
• Cashback portály sa nedajú kombinovať. Na každý nákup je možné použiť iba jeden cashbackový portál. Ak uskutočníte nákup cez Tipli a zároveň v inom cashbackovom portáli, obchodník uzná cashback iba v jednom z nich.
• Odporúčame nepoužívať Tipli v anonymnom režime prehliadača.

Potvrdené odmeny si môžete nechať vyplatiť na svoj bankový účet už od 0,01 €.

Výplatu obdržíte na bankový účet do troch pracovných dní od schválenia žiadosti. V prípade, že dôjde k schváleniu vašej výplaty v piatok večer, peniaze obdržíte začiatkom nasledujúceho pracovného týždňa.

Po prihlásení do účtu Tipli prejdite do sekcie „Výplaty odmien“ a požiadajte o výplatu. Na získanie výplaty je potrebné mať kompletne vyplnený profil a overené číslo bankového účtu (viď „Nastavenie účtu“).

Našu aplikáciu si môžete stiahnuť na zariadenia s iOS a Android.

Pred prihlásením do účtu Tipli cez aplikáciu môžete zmeniť krajinu v hornej časti obrazovky.

Odporúčame pri použití aplikácie Tipli nepoužívať aplikáciu obchodu. V podmienkach niektorých obchodov priamo uvádzame, že pri nákupe v aplikácii obchodu sa odmena nepripíše.

Áno, služba Tipli je bezpečná. Informácie o spracovaní osobných údajov nájdete v nastaveniach svojho účtu –„Prehľad mojich súhlasov“. Náš portál má veľa spokojných používateľov, ktorých recenzie môžete vidieť na našej webovej stránke.

Nie. Do svojho Tipli účtu zadávate číslo bankového účtu, nie platobnej karty.

Číslo bankového účtu potrebujeme na to, aby sme vám mohli vyplatiť potvrdené odmeny.

Nie. Nie je potrebné poskytovať Tipli všetky vaše osobné údaje. Na začiatku stačí vyplniť iba e-mailovú adresu, vaše meno a priezvisko. Telefónne číslo a číslo bankového účtu vyplníte až v okamihu, keď budete chcieť požiadať o výplatu svojich potvrdených odmien.

Je potrebné zadať bežný bankový účet vedený na území Slovenskej republiky.

Doplnok Tipli je pomocník, ktorý vás upozorní, keď sa ocitnete na stránkach e-shopu, ktorý ponúka cashback.

Pozor: Ide iba o informáciu, na získanie odmeny je nutné presmerovanie.

Nie. Primárne je náš doplnok vyvinutý pre prehliadače Google Chrome a Mozilla Firefox. Pri ďalších prehliadačoch nezaručujeme stopercentnú funkčnosť.

Odkaz na inštaláciu nájdete v dolnej časti nášho portálu v sekcii „Tipli do prehliadača“. Následne sa necháte cez odkaz presmerovať do obchodu Chrome, kde kliknete na „Pridať do Chrome“.

Doplnok je možné inštalovať opakovane, bonus za jeho inštaláciu získate ale iba raz.

Doplnok Tipli je možné nainštalovať iba do prehliadača na počítači.

Červeno svietiaci doplnok znamená už neaktívne presmerovanie z portálu Tipli a je potrebné ho obnoviť opätovným preklikom z Tipli. Neaktívne presmerovanie môže byť zapríčinené tým, že nákup trvá dlhšie ako 30 minút, prípadne tým, že sa používateľ presmeroval cez iný partnerský web ešte pred dokončením objednávky.